Creatividad, la habilidad que más se valora en la empresa moderna

“Si te gusta la venta y eres creativo e imaginativo, queremos que formes parte de nuestro equipo”. “Valoramos un perfil creativo y con iniciativa”. “Queremos que la persona sea creativa e impulsora del cambio para embarcarse en nuestro proyecto”. Son tres ofertas de trabajo. Para teleoperador, director de hotel y gerente en una empresa de soluciones tecnológicas. Los tres son puestos muy alejados de disciplinas artísticas o creativas, pero para los tres se pide precisamente la misma cualidad. La creatividad es una de esas soft skills o habilidades blandas que las empresas han empezado a incluir bien arriba en sus listas de requisitos. Pero lejos de ser una capacidad innata, reservada solo para unos pocos, se trata de un proceso de pensamiento que se puede aprender a desarrollar.

Las ideas generan negocio. Y en un mundo competitivo, que avanza de forma vertiginosa a golpe de disrupción tecnológica, la creatividad es un ingrediente básico para producir esas ideas. El Foro Económico Mundial pronostica que en 2020 será la tercera habilidad más demandada por las empresas. Y LinkedIn, la red social del empleo, ya la ha colocado como la cualidad más deseada en el entorno laboral para este año. En los centros educativos, ya notan el empujón. “Nosotros trabajamos mucho con start-upstecnológicas, por ejemplo, y nos piden gente que sea capaz de ver las cosas de otra manera, de imaginarnos hacia dónde vamos”, señala Diana Pérez Arechaederra, directora ejecutiva del máster en Digital Project Management de la escuela de negocios ESCP Europe.

¿Pero cómo ha pasado la creatividad de ser una coletilla más en las ofertas de trabajo a un valor tan buscado? La palabra que lo explica todo es automatización. “Si la robotización va a servir para optimizar ideas que ya existen, la creatividad será esencial para concebir ideas nuevas”, explica Rosario Sierra, jefa de ventas de LinkedIn en España y Portugal.

La creatividad se erige, por tanto, como una especie de vacuna ante esas previsiones que vaticinan decenas de miles de puestos de trabajo perdidos, engullidos por la automatización. Definir en qué consiste es, sin embargo, una tarea complicada. “Hay muchos autores y muchas definiciones. Nosotros la entendemos como un proceso y una capacidad al mismo tiempo que dan como resultado algo que aúne novedad y valor”, resume David Sánchez Díez, director de la Fundación Neuronilla, una consultora especializada en creatividad que lleva dos décadas activa. Esos dos términos, novedad y valor, son la combinación recurrente. Y van siempre de la mano. De poco sirve crear algo distinto e inusual si no es también factible y práctico.

Estereotipos

Pero la creatividad es terreno abonado para los estereotipos. El primero es que se trata de algo válido solo para publicistas y artistas, con un punto incluso elitista. Cuando a Beatriz Sigüenza, ingeniera informática, una empresa le propuso trabajar en el terreno de la creatividad, descubrió un mundo totalmente ajeno. Entonces, no había ni un curso en España para formarse en ello. Una década después, ofrece kits de creatividad a través de su empresa, Kibo Factory, para que compañías de todo tipo encuentren soluciones imaginativas a sus problemas del día a día. “El estereotipo principal es que es algo asociado a lo artístico. ¿Pero no es creativo quien ha hecho el AVE que llega a La Meca?”, reflexiona Sigüenza, que por petición de sus clientes ha lanzado también kits para niños.

El segundo estereotipo es un tópico en las empresas: que la creatividad es sinónimo de innovación. “Tendemos mucho a confundirlas”, asegura Joan Carles Martínez, responsable del un curso sobre pensamiento creativo que organizó el mes pasado Inese. “La innovación es el cambio en alguna de las cosas que hacemos, ya sea en los medios, los procesos, las herramientas… Todos los cambios son innovación, pero no todos los tipos de cambios son creatividad”.

La percepción errónea más dañina es, sin embargo, la de que se trata de una cualidad innata. O naces con ella o mejor colócate en el cajón de los no creativos. Para siempre. Los expertos niegan la mayor. Cualquiera puede ser creativo, aunque hay que aprender y entrenarse. Y como en todo, a algunos se les dará mejor eso de generar ideas que a otros. “Todo el mundo tiene la posibilidad de ser creativo. La confusión está en que hay personas que lo disfrutan mucho y lo eligen de forma casi intuitiva, mientras que a otras les cuesta y por ese motivo lo abandonan”, explica Judith Francisco, fundadora y directora estratégica de la agencia de publicidad Swing Swing.

La clave para desarrollar la creatividad es entender que se trata de una forma de pensar diferente. Los expertos hablan del pensamiento creativo o lateral —un concepto acuñado por el psicólogo Edward de Bono en los años sesenta— por oposición al analítico o lineal. Así, el lineal parte de la premisa de que toda pregunta tiene una única respuesta, la correcta, de modo que el proceso para llegar a ella se articula en torno a una serie de pasos y estrategias orientados a descartar todas las demás.

Claves

Libertad

Nuevos caminos

La creatividad se apoya en esa libertad para abrir nuevos caminos mentales. El problema es que generalmente nos educan para el enfoque analítico y menos para el creativo.

Método

Una línea diferente

La creatividad exige apartarse del camino lineal de la lógica, pero eso no quiere decir que esté exenta de un método. Simplemente es diferente del habitual.

Inversión

Demanda de las empresas

También el tiempo, que suele ser la mayor inversión que exige la creatividad. Y aquí, la práctica choca frontalmente con esa demanda de las empresas, a veces solo teórica, por incorporar la creatividad entre sus filas.

Esfuerzo

Productividad

Hay que invertir unas cuantas horas en generar otras cuantas que irán directas al cubo de la basura. Si ese esfuerzo se mide solo en términos de productividad, las cuentas no salen.

Emociones

Bloqueos mentales

Esto exige desprenderse de prejuicios y bloqueos mentales. Las emociones suelen actuar como un freno muy potente a la hora de pensar de forma creativa, sobre todo en sesiones en equipo.

Demanda

Choque frontal

En muchos casos la realidad muestra su faceta más dura; la práctica choca frontalmente con esa demanda de las empresas, a veces solo teórica, por incorporar la creatividad entre sus filas.

Concepto

Soluciones originales

La creatividad es la capacidad de generar nuevas ideas o conceptos, de nuevas asociaciones entre ideas y conceptos conocidos, que habitualmente producen soluciones originales..