inconvenientes o consultas que puedan tener los usuarios, sobre los diferentes equipos y dispositivos de la compañía. El Servicio Remoto permite interactuar con el cliente, a través de herramientas no tradicionales como una videollamada, para brindar asistencia directa y en vivo.
“En Samsung siempre estamos pensando en el bienestar de nuestros clientes, por eso queremos potenciar nuestros servicios en línea para que los usuarios, que deben quedarse en casa y resguardar su salud por el bien común, puedan solucionar posibles inconvenientes técnicos o resolver consultas sobre el uso de sus equipos”, menciona José Rocabado, encargado de Marketing del Servicio en Samsung Bolivia. “Así mismo, los amantes de la marca también pueden acceder al servicio de call center gratuito y el chat en línea 24/7 ante cualquier emergencia”, complementó.
