Economía

Bolivia experimenta un “crecimiento exponencial” del comercio electrónico

Sugieren implementar en el país medios de pago innovadores y fáciles de utilizar para mantener esta tendencia de crecimiento

El comercio electrónico crece en América Latina y Bolivia.

La economía digital en América Latina promete. En 2021 creció en un 36% y la proyección de crecimiento anual es del 25% hasta el 2025, destaca un estudio difundido por la consultora de inteligencia de Americas Market Intelligence (AMI).

El estudio realizado en América Latina sobre el comercio electrónico y sus principales tendencias, oportunidades y desafíos muestra que el comercio electrónico y la economía digital se potenciaron en estos últimos años en Latinoamérica.

Entre 2020 y 2021, más de 101 millones de personas compraron en línea por primera vez, la penetración del comercio electrónico fue del 67% y más de 100 millones de personas se bancarizaron el 2019, de los cuales el 80% son partícipes de la economía digital, señala el estudio.

Según el estudio, el e-commerce creció en un 36% el 2021 y la proyección anual es de 25% hasta el 2025. Asimismo, detalla que existen diferentes tendencias de pago, una de ellas es a través de teléfonos móviles, ya que representan el 65% del volumen de compra, y se proyecta un 78% el 2025.

Crecimiento exponencial en Bolivia

El experto en innovación tecnológica y actual director general de Síntesis, Eduardo Aranda, resalta en una nota institucional que en Bolivia, “el e-commerce representa una oportunidad de hacer negocios y aportar al desarrollo en el país”.

Además, en los últimos años, se generaron nuevas oportunidades digitales y se evidencia un “crecimiento exponencial en el comercio electrónico”.

“De primera mano pudimos ver esta evolución, ya que hoy todas las empresas han iniciado el camino de la transformación hacia lo digital buscando canales de recaudación a través de plataformas con múltiples medios de pago, que combinen todas las opciones satisfaciendo a los usuarios tradicionales, así como al nuevo perfil de usuario digital”, detalla Aranda.

Los medios de pago

Esta tendencia de crecimiento “tiene que estar reforzada con diversos medios de pago que respondan a las necesidades de los consumidores, que exigen innovación, facilidad y comodidad”.

El ejecutivo explica que los bolivianos actualmente no solo buscan la experiencia de compra sino también innovación, agilidad, rapidez y disrupción en los métodos de pago. Por ejemplo, en Brasil, el fenómeno Pix (método de pago instantáneo) muestra que los usuarios están dispuestos a probar nuevas formas de realizar sus transacciones y pagos electrónicos.

En el país, según el ejecutivo, hay diferentes opciones digitales que ayudan a los usuarios a realizar sus pagos, como la aplicación móvil Mis Cuentas.

“Adicionalmente, existen nuevas tendencias en Bolivia para quienes prefieren realizar todo a través de las redes sociales, ya que pueden transaccionar a través de una solución innovadora, que transforma las conversaciones de chat de WhatsApp y Facebook Messenger en pagos, sólo deben seguir de forma intuitiva la conversación con el Chatbot y listo, es así de fácil”, puntualiza.

Desde la mirada de Aranda, el dinero se está convirtiendo en un producto tecnológico que, pronto, reducirá el uso del efectivo, por lo que las Fintech (tecnología financiera) ofrecerán nuevas alternativas más flexibles, rápidas y personalizadas a la hora de pagar, sin la necesidad de moverse de casa.

Explica que las tendencias de pago continuarán basándose en el Cashless & Contactless, que son pagos con QR, desde el móvil u otros dispositivos como los wearables y tarjetas virtuales en “monederos electrónicos”.

Sin embargo, surgen otros proyectos ambiciosos, como el pago a través de sistemas biométricos, que buscan que los usuarios realicen sus transacciones aún más rápido, a través del reconocimiento de huella o de las venas oculares.