La publicación de un aviso de cobro con un incremento de casi 1.000% a una usuaria de Elapas levantó una ola de críticas en las redes sociales. El Gerente Comercial se mostró sorprendido con la queja, pero instruyó una inspección para averiguar qué pudo pasar, aunque descartó que se haya incurrido en alguna irregularidad atribuible a la empresa de servicios.
La mañana de ayer, el presidente de la Federación Departamental de Juntas Vecinales (Fedjuve), José Aceituno, mostró a este diario dos avisos de cobro con importes –a su juicio– demasiado altos.
El primer aviso corresponde a Felipa García, cuyo medidor es categoría Doméstica y está en un terreno deshabitado de la calle 21 de Septiembre. Lo llamativo, según Aceituno, es que en esta propiedad el consumo es casi nulo, por lo que la empresa cobraba lo mínimo, es decir, de 11 a 13 bolivianos por mes. Sin embargo, el aviso de cobro de julio llegó con un importe de Bs 140 por un consumo de 28 metros cúbicos.
"Con esto pareciera que disimuladamente estarían intentando subir las tarifas del agua potable; sin embargo, en Elapas indican que es un problema del sistema, que es un problema de la recodificación que están haciendo en las diferentes zonas, pero creemos que esta situación tendría que ser difundida y no afectar al bolsillo de la población", sostuvo Aceituno.
LA RESPUESTA
Tras conocer la queja el gerente comercial interino de ELAPAS, Gustavo Milos, instruyó una inspección al domicilio de la afectada con el supuesto cobro excesivo y anunció que este viernes sabrá qué pudo haber pasado para que se produzca este incremento.
"Pero al parecer se trataría de que tal vez su medidor está enterrado y se le han acumulado sus consumos, es de varios meses su consumo de agua, pero eso no le puedo asegurar todavía, recién vamos a mandar a hacer la inspección. Una vez que se haga la inspección y se verifique qué es lo que ha sucedido recién se les va a proceder a facturar", sostuvo.
El solo adelanto de la noticia de este diario levantó ayer una ola de reclamos en Facebook. Muchos coinciden en que la empresa les cobra demás, se quejaron de la burocracia, del trato, de Odeco y pidieron a instancias gubernamentales dar una solución a este “eterno” problema. Citaron cobros incluso mucho más altos que el citado por el dirigente Aceituno.
Al respecto, Milos sugirió a los usuarios revisar sus consumos y aseguró que el sistema tarifario no sufrió cambios desde 2009. “La gente tiene que tener cuidado en sus consumos mensuales, ahí es donde varía la facturación, mientras más consumen más sube el precio del agua. Entonces el consumo es lo que aquí define, no hay incremento de tarifas ni va a haber”, afirmó.
