Conocimiento técnico y trato compasivo hacia los pacientes

María Teresa Castedo Vaca, licenciada en Enfermería formada en la Universidad de San Francisco Xavier de Chuquisaca, llegó a Sucre en el marco de las actividades por los Cuatro Siglos de su Alma Mater. En una entrevista con MI DOCTOR, compartió su recorrido profesional, destacando su sólida formación y su compromiso constante con la calidad en la atención a los pacientes. Radicada actualmente en Santa Cruz de la Sierra, María Teresa destaca que se formó en una de las instituciones más reconocidas del país, donde adquirió no solo conocimientos técnicos, sino también valores fundamentales como la ética y la humanidad en cuidado de las personas enfermas.

Su trayectoria profesional abarca diversos roles en el ámbito de la salud, desde la atención directa al paciente hasta la administración y la docencia. Ha ejercido la Presidencia del Colegio de Enfermeras del Departamento de Santa Cruz y actualmente se desempeña como Jefa del Departamento de Enfermería en el Hospital de la Mujer Dr. Percy Boland Rodríguez; docente de Enfermería de Gineco-Obstetricia y Administración de Servicios en la Universidad Ecológica. Ahora que está en el cenit de su carrera comparte experiencias y una visión 360° del ejercicio de su profesión que marca un referente en la atención de calidad y humanizada. 

MI DOCTOR. - ¿Qué la motivó a elegir la enfermería como carrera profesional?

María Teresa Castedo Vaca (M.T.C.V). - Siempre sentí una profunda vocación de servicio y un deseo genuino de ayudar a los demás. Desde joven, me impresionaba la capacidad de las enfermeras para cuidar a las personas en sus momentos más vulnerables. Además, veía la enfermería como una forma de contribuir de manera significativa al bienestar de la sociedad. Esta motivación se ha mantenido a lo largo de mi carrera, impulsándome a seguir aprendiendo y mejorando para ofrecer el mejor cuidado posible.

MI DOCTOR. - ¿Qué hitos recuerda como parte de su carrera?

M.T.C.V. – Mi formación en Sucre y mi primera experiencia en un hospital fue en la Capital donde pude aplicar los conocimientos teóricos en un entorno real. Esa experiencia me enseñó la importancia del cuidado humanizado y me dio una visión clara de lo que significa ser enfermera en la práctica. Otro hito fue la relación con mis profesores, quienes no solo me transmitieron conocimientos técnicos, sino que también me inculcaron valores de responsabilidad, empatía, y dedicación. Estas experiencias han guiado mi desempeño profesional, recordándome siempre la importancia de combinar conocimientos técnicos con un trato compasivo hacia los pacientes.

MI DOCTOR. - ¿Qué cambios ha observado en la profesión de la enfermería en Bolivia desde la década de los 80 hasta nuestros días?

M.T.C.V. – La enfermería en Bolivia ha experimentado transformaciones clave. Se ha ampliado la oferta educativa elevando la formación al nivel de licenciatura y especialización, lo que ha mejorado la calidad del cuidado. El currículo se ha actualizado para incluir nuevas competencias y tecnologías. La profesionalización de la carrera ha avanzado, con un enfoque en ética, investigación y desarrollo continuo. Por otro lado, la regulación de la profesión se ha fortalecido, otorgando mayor autonomía y reconocimiento legal a las enfermeras quienes ahora asumen roles de liderazgo en salud pública. Aunque persisten desafíos en condiciones laborales y remuneración, se han hecho esfuerzos por mejorar estos aspectos.

MI DOCTOR. - ¿Por qué fue importante que la Enfermería eleve su formación a grado de licenciatura?

M.T.C.V. – En Bolivia, fue un paso crucial para profesionalizar la carrera, mejorar la calidad de atención y responder a las crecientes demandas del sistema de salud. Este cambio permitió a las enfermeras adquirir conocimientos más profundos y especializados para tomar decisiones clínicas, liderar equipos de salud y participar activamente en la gestión y desarrollo de políticas sanitarias. Además, la licenciatura facilitó la apertura de caminos para la especialización y la investigación en enfermería contribuyendo al reconocimiento social y laboral de las enfermeras.

La licenciatura en enfermería en Bolivia se formalizó en 1986 con la creación del primer programa en la Universidad Mayor de San Andrés (UMSA) en La Paz. Esto marcó el inicio de una nueva era en la formación de enfermeras en el país.

MI DOCTOR. - ¿Cuáles son sus principales responsabilidades cotidianas en el Hospital Percy Boland?

M.T.C.V. - En mi rol, me enfoco en mantener al personal actualizado con las normativas y protocolos vigentes; aseguro el cumplimiento de los manuales y reglamentos del hospital; Proveo orientación continua a los nuevos miembros del equipo facilitando su integración y capacitación. También lidero reuniones periódicas para revisar procedimientos y fomentar una comunicación efectiva. Colaboro en la elaboración del Plan Operativo Anual del servicio y coordino estrechamente con la Jefatura de Enfermería para implementar mejoras en la atención al paciente. Además, participo en el inventario anual y en las evaluaciones semestrales para asegurar una gestión eficiente y tomar decisiones informadas basadas en indicadores de salud.

MI DOCTOR.- ¿Por qué para usted es importante la actualización constante y el enseñar los conocimientos a las nuevas generaciones?

M.T.C.V. - Porque la medicina y las prácticas de cuidado evolucionan rápidamente. Mantenerse al día con los últimos avances y técnicas garantiza que brindemos la mejor atención posible a nuestros pacientes. Además, enseñar es vital para asegurar que el conocimiento y la experiencia acumulados no se pierdan. Al formar a los futuros enfermeros, les estamos dando las herramientas necesarias para enfrentar los desafíos del sistema de salud y continuar mejorando la calidad de atención.

MI DOCTOR. - ¿Qué estrategias utiliza para mantener motivado a su equipo que suele trabajar bajo presión?

M.T.C.V. - Para mantener motivado a mi equipo, me enfoco en la comunicación abierta y en el reconocimiento del trabajo bien hecho. Establezco metas claras y realistas, y celebro los logros alcanzados. Fomento un ambiente de trabajo colaborativo donde todos se sientan apoyados. También ofrezco oportunidades de formación continua y aseguro que el equipo tenga acceso a los recursos necesarios para hacer su trabajo eficientemente, incluso en situaciones de alta presión.

MI DOCTOR. - ¿Qué es lo más difícil de ser enfermera?

M.T.C.V. - Lo más difícil de ser enfermera es gestionar el equilibrio emocional en un entorno donde se enfrenta el dolor, la enfermedad y, a veces, la muerte. También es un desafío constante mantener la calidad del cuidado en medio de limitaciones de recursos y personal. Aun así, la satisfacción de saber que estamos marcando una diferencia positiva en la vida de los pacientes hace que todo valga la pena.

MI DOCTOR. - ¿De qué manera ha impactado la tecnología en el trabajo diario de las enfermeras?

M.T.C.V. - La tecnología ha transformado radicalmente nuestro trabajo diario. Ahora contamos con sistemas electrónicos para registrar y acceder a la información de los pacientes, lo que mejora la precisión y la eficiencia. Las herramientas de monitorización avanzada permiten una vigilancia más estrecha del estado de los pacientes, y la telemedicina ha ampliado nuestras capacidades para ofrecer cuidados a distancia. La pandemia de COVID-19 fue la que la impulsó, pero también subrayó la importancia del cuidado humanizado con un enfoque integral en áreas críticas como la neonatología y los cuidados paliativos. La adaptación a estas nuevas tecnologías requiere formación continua.

MI DOCTOR. - ¿Cómo se realizaban las tareas antes y cómo es ahora?

M.T.C.V. - Antes las tareas se realizaban manualmente, desde el registro de datos hasta la administración de medicamentos, lo que incrementaba la posibilidad de errores y requería más tiempo. Hoy en día, el uso de sistemas electrónicos ha automatizado muchas de estas tareas, mejorando la precisión y permitiéndonos concentrarnos más en el cuidado directo de los pacientes. Además, la comunicación entre los equipos de salud se ha vuelto más ágil gracias a las tecnologías móviles y plataformas digitales.

MI DOCTOR. - ¿Qué innovaciones recientes en el campo de la enfermería considera más prometedoras para mejorar la atención al paciente?

M.T.C.V. - El uso de la inteligencia artificial para la predicción de riesgos y personalización de tratamientos; la telemedicina para ampliar el acceso a los servicios de salud y la integración de dispositivos portátiles que permiten una monitorización constante de los pacientes. Estas herramientas no solo mejoran la calidad del cuidado, sino que también optimizan la gestión del tiempo y los recursos.

MI DOCTOR. - Desde su perspectiva, ¿Cuáles son los mayores desafíos que enfrenta la enfermería en Bolivia hoy en día?

M.T.C.V. - incluyen la escasez de personal lo que genera una sobrecarga de trabajo, y las limitaciones en la infraestructura y recursos. Además, la falta de reconocimiento y valorización de la profesión, junto con la necesidad de formación continua, son desafíos constantes que debemos superar para mejorar la atención en salud.

MI DOCTOR. - ¿Qué cambios le gustaría ver para que futuros enfermeros puedan estar mejor preparados para los desafíos del sistema de salud?

Las enfermeras en Bolivia ahora asumen roles de liderazgo en Salud Pública”.

M.T.C.V. - Me gustaría ver un enfoque más fuerte en la formación continua y en el desarrollo de habilidades de liderazgo desde el inicio de la carrera. También sería beneficioso aumentar la inversión en tecnología y recursos educativos para que futuros profesionales estén mejor equipados para trabajar en un entorno cada vez más complejo y tecnológicamente avanzado.

MI DOCTOR. - ¿Qué cree que se necesita para lograr un mayor reconocimiento y valorización de la profesión de enfermería en el país?

M.T.C.V. - Primero promover una mayor visibilidad del rol crucial que desempeñamos en el sistema de salud. Esto puede lograrse a través de campañas de sensibilización, de implementación de políticas que reconozcan el valor de nuestra labor otorgando roles de liderazgo en la toma de decisiones en salud.

MI DOCTOR. - ¿Cómo promueve el autocuidado y el bienestar emocional entre su equipo de enfermería?

M.T.C.V. - Promuevo el autocuidado y el bienestar emocional fomentando un ambiente de trabajo en el que se valore el descanso y el equilibrio entre la vida personal y profesional. Ofrezco acceso a programas de apoyo psicológico y organizo talleres sobre técnicas de manejo del estrés. También animo a mi equipo a tomar pequeños descansos durante su jornada laboral y a hablar abiertamente sobre cualquier preocupación o problema que puedan tener.

Las experiencias (en Sucre) han guiado mi desempeño profesional, recordándome siempre la importancia de combinar conocimientos técnicos con un trato compasivo hacia los pacientes”.

MI DOCTOR. - ¿Cuáles son las principales fuentes de estrés para las enfermeras?

M.T.C.V. - La carga de trabajo excesiva, la presión de tomar decisiones críticas bajo tiempo limitado, y el manejo de situaciones emocionales difíciles con los pacientes y sus familias. Abordamos estos desafíos mediante una adecuada distribución de tareas, promoviendo la comunicación y el trabajo en equipo, y ofreciendo recursos de apoyo psicológico para el personal.

MI DOCTOR. - ¿Podría compartir algún consejo personal sobre cómo manejar el agotamiento profesional (burnout)?

M.T.C.V. - Mi consejo personal para manejar el agotamiento profesional es aprender a reconocer los signos tempranos y actuar de inmediato. Es crucial establecer límites claros entre el trabajo y la vida personal, tomar descansos regulares y buscar apoyo cuando sea necesario. También recomiendo encontrar actividades fuera del trabajo que te apasionen y te ayuden a desconectar. Cuidar de ti mismo es esencial para poder cuidar de los demás.

PARA SABER

LA ENFERMERÍA

Es fundamental en el sistema de salud porque garantiza el bienestar integral de los pacientes a través de una atención continua y personalizada. Las enfermeras no solo proporcionan cuidados clínicos directos, sino que también educan a los pacientes sobre la prevención de enfermedades y promueven estilos de vida saludables. Su rol en la coordinación de cuidados y su capacidad para actuar rápidamente en situaciones críticas son esenciales para salvar vidas. Además, las enfermeras son un pilar de apoyo emocional tanto para los pacientes como para sus familias, haciendo de su trabajo una combinación vital de conocimiento técnico y trato humano.