Polémica por bloqueo de cuentas en redes sociales

Medios de comunicación, periodistas y creadores de contenido sufrieron el bloqueo de sus cuentas en TikTok el fin de semana. La caída de los perfiles generó alarma en el gremio, luego de que algunos afectados atribuyeran el silenciamiento a supuestas operaciones de censura y ataques informáticos, mientras otros reportaron que la inhabilitación masiva respondió a un error en las plataforma de esta red social.

El incidente en TikTok afectó al portal Urgente.bo y a periodistas independientes como Brissa Pabón (Explainer), Horacio Martínez y Neils Quinteros, según reportó la Unidad de Monitoreo de la Asociación Nacional de Prensa (ANP). La empresa inhabilitó los espacios digitales bajo el argumento de incumplimiento del requisito de mayoría de edad de 13 años, lo que derivó en suspensiones que duraron desde algunas horas hasta casi un día.

Aunque la compañía no ofreció explicaciones, varios creadores señalaron que el problema derivó de una falla técnica del sistema de verificación. El influenciador tarijeño Sir Sergio recuperó su acceso rápidamente. “De la nada mi cuenta fue bloqueada porque salió que somos menores de edad”, indicó inicialmente. “No, bebés, tranquilos, no fue el Gobierno, no nos han tratado de silenciar. Fue una falla técnica de TikTok. A miles nos pasó”, aclaró después. Lo mismo reportó el creador colombiano El Abismo Geek, quien señaló que su cuenta fue bloqueada por dos horas por el mismo motivo, por lo que el problema no se registró solo en Bolivia. “Debe tratarse de un error de TikTok porque a todo el mundo le está pasando”, dijo.

Sin embargo, otros medios denunciaron que hubo intencionalidad. Urgente.bo recuperó su perfil tras 22 horas y su director, Grover Yapura, calificó la inhabilitación como un “atentado contra la libertad de prensa”. Eva Yapura, responsable de redes del portal, explicó que detectaron ataques de programas automatizados contra un especial informativo publicado el 15 de abril y una nota internacional. “Hicimos las respectivas apelaciones para demostrar que no violamos ninguna de las normas”, dijo este domingo la encargada sobre la cuenta del medio en TikTk con 400 mil seguidores.

Algo similar deslizó la periodista Brissa Pabón tras el cierre de su cuenta “Explainer Noticias” por cuatro horas, después de publicar entrevistas sobre la crisis de la petrolera estatal YPFB. La comunicadora se pronunció en Facebook y dijo que su cuenta había sido bloqueada “por un supuesto problema de mayoría de edad”. “No queremos pensar que se trata de una censura al periodismo independiente”, añadió. Posteriormente, en un comunicado en TikTok informó que ya había recuperado su cuenta.

Entre marzo y este mes, la red privada de televisión DTV denunció la baja de cuatro de sus páginas en Facebook, de las cuales dos fueron recuperadas la semana pasada. El director del canal, Junior Arias, vinculó estas acciones a sus reportajes sobre sobreprecios en la importación de combustible por parte de YPFB. 

Al respecto, la creadora Sarah Sanabria descartó que el cierre de las cuentas en TikTok proviniera de instancias gubernamentales –señaló que el problema no solo se registró en Bolivia, sino “en varios países”–, pero advirtió que el caso de DTV “se tiene que investigar seriamente”, puesto que de confirmarse representaría “un acto de censura muy grave”.

El expresidente Jorge Quiroga, a propósito del caso de DTV, instó a la Cancillería a defender a los medios ante las empresas tecnológicas. “El Gobierno debería ser el primero en salir a defender la libre expresión”, declaró. El Ejecutivo no emitió ningún pronunciamiento hasta este domingo.

Experto recomienda cuentas de respaldo y diversificar canales

En días recientes, creadores de contenido audiovisual, periodistas y medios de prensa denunciaron que sus cuentas de Tiktok con miles de seguidores y millones de visualizaciones fueron cerradas (...) Al respecto, es probable que algunas cuentas hayan incurrido en el incumplimiento de las reglas de las normas de comunidad de Tiktok (...).

Para el caso de creadores de contenido audiovisual, periodistas y medios de prensa, que utilizan Tiktok (o redes sociales similares), es prudente crear cuentas de respaldo en la misma red social, ante el riesgo de baneo (del inglés ban, prohibir) que es la restricción, bloqueo o suspensión temporal o permanente de un usuario en plataformas digitales, redes sociales o videojuegos.

Además de esas cuentas de respaldo, es recomendable diversificar los canales de presencia y comunicación mediante estrategias digitales que no dependan exclusivamente del algoritmo o las políticas de una sola plataforma. Por un lado, se pueden crear grupos y canales de difusión en aplicaciones de mensajería como WhatsApp y Telegram, lo que permite llegar directamente a las audiencias más fieles sin intermediarios. Por otro, resulta especialmente valioso contar con un canal propio de difusión controlado por el creador o medio, como una lista de correo electrónico gestionada a través de un servidor de correo independiente. Este tipo de canal garantiza la autonomía comunicativa frente a posibles suspensiones en redes sociales, facilitando la construcción de una comunidad de seguidores más comprometida y sirve como respaldo histórico del contenido difundido. En conjunto, estas medidas configuran una estrategia de redundancia y resiliencia digital que minimiza el impacto de un eventual baneo.

A la fecha, Bytedance (dueña de TikTok) no ha publicado algún descargo o comunicado oficial sobre la restricción de publicaciones y cuentas en Bolivia, y se espera que este sea publicado en días próximos.

* Mario R. Durán Chuquimia, experto en temas de derecho y tecnología.