El Ministerio Público en Chuquisaca puso en marcha la nueva Plataforma de Atención Integral al Público con un nuevo sistema informático de atención de casos que permitirá brindar un servicio de calidad a los usuarios, evitar demoras, optimizar tiempos, eliminar cuellos de botella y controlar la sobrecarga de trabajo.
La inauguración estuvo a cargo del fiscal Departamental de Chuquisaca, Mauricio Nava Morales, quien explicó que el servicio de plataforma es el primer contacto de la persona usuaria con la Fiscalía y la visión institucional es brindar un servicio más humano.
El ambiente remodelado es más amplio y tiene tres ventanillas de atención, tres ficheros para medidas sustitutivas, información sobre casos, situación de trámites y unidades de conciliación, de análisis, de orientación y denuncias verbales.
“Se busca brindar a la población una atención oportuna, ordenada, orientación de calidad y calidez con un buen trato al litigante y protección en los casos que sea necesario, en un ambiente adecuado y moderno”, recalcó, al destacar la decisión del fiscal General, Juan Lanchipa, de iniciar el plan piloto de la nueva plataforma en Chuquisaca que será replicado en el resto del país.
El equipamiento de la nueva plataforma de servicio tuvo una inversión de 50.920 bolivianos.
La Fiscalía General implementa un Sistema de Gestión Electrónica de Casos Penales que facilitará el registro de denuncias, mejorará los tiempos de asignación de casos al fiscal y la comunicación de actuaciones y memoriales; además de brindar orientación oportuna y derivación asistida; información actualizada y oportuna sobre el estado del proceso y otros.
