Más de 4.000 afectados completan registro para compensación por gasolina desestabilizada

Yacimientos Petrolíferos Fiscales Bolivianos (YPFB) informó que más de 4.000 propietarios de vehículos concluyeron el registro completo de sus datos en la plataforma digital habilitada para reportar posibles daños vinculados a la denominada gasolina desestabilizada y acceder a una compensación.

El presidente de la estatal petrolera, Yussef Akly, señaló que el sistema ha recibido una importante cantidad de consultas desde su habilitación. “Se ha reportado aproximadamente 14.000 llamadas y son más de 4.000 registros completos en esta plataforma que es muy confiable”, indicó.

De acuerdo con la autoridad, el proceso de verificación de los casos avanza con la documentación proporcionada por los afectados, lo que permitirá iniciar el desembolso de los recursos en los próximos días. “A partir de la próxima semana se empiece con los primeros pagos en relación al seguro que tiene que contar con registros y documentación, para poder generar una compensación”, adelantó.

YPFB explicó que la plataforma se encuentra plenamente operativa desde el 3 de marzo y fue diseñada para reportar de manera “transparente, técnica y ordenada” los posibles daños ocasionados a motorizados relacionados con el combustible.

Inicialmente el registro se habilitó de forma gradual según el número de placa de los vehículos; sin embargo, actualmente el sistema permite registrar cualquier placa hasta el 31 de marzo. Asimismo, se informó que la plataforma continuará habilitada hasta el 30 de abril para atender casos especiales.

La estatal también respondió a las observaciones realizadas por algunos choferes, quienes en días pasados denunciaron demoras en la atención, falta de respuestas y dificultades para completar la documentación requerida.

En ese sentido, YPFB aseguró que la infraestructura tecnológica cuenta con capacidad suficiente para atender la demanda actual y mantener la continuidad del servicio, incluido el chatbot de atención al usuario. Según la evaluación técnica, el sistema no ha presentado episodios de saturación ni degradación del servicio.

La empresa detalló que el consumo de ancho de banda se mantiene bajo control y que los indicadores del servidor muestran un desempeño estable, con más del 70% de la memoria disponible y niveles de procesamiento por debajo de los umbrales críticos.

Para facilitar el proceso de registro y brindar orientación a los usuarios, la estatal habilitó canales de atención como el número de WhatsApp 72150600 y la línea telefónica 50850088, que forma parte del Centro de Atención al Usuario.