Reclamos ante Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero (ASFI)
Si usted sufrió alguna vulneración de derechos o está disconforme con los servicios financieros, que le fueron prestados por alguna entidad, puede presentar su reclamo en las oficinas de ASFI a través de la página web como se detalla a continuación.
RECLAMO EN LA PÁGINA WEB RECLAMO EN LAS OFICINAS DE ASFI
Debe apersonarse a las oficinas de ASFI y presentar su reclamo de forma verbal o mediante una carta, indicando lo siguiente:
El nombre completo de quien o quienes reclaman, número de cédula de identidad y el número telefónico de contacto.
Una descripción detallada de los hechos que lo motivan, el nombre de la entidad financiera y si es posible señalar la fecha en el que se produjo el hecho que motiva el reclamo.
Puede adjuntar los documentos que respalden su reclamo.
Importante: En caso de actuar mediante apoderado debe presentarse el poder expreso que acredite la representación. Tratándose de personas jurídicas, se debe adjuntar los documentos que acrediten la representación legal.
